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售后服務(wù)承諾書

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（一）質(zhì)量保證措施

??1.我公司保證向需要方提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全，保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。

??2.公司設(shè)有售后服務(wù)部門，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供的各種技術(shù)服務(wù)。

??3.公司備有各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問題。

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（二）售后服務(wù)承諾

本公司銷售設(shè)備一年內(nèi)免費(fèi)服務(wù)，終身維修如在產(chǎn)品保修期外用戶要承擔(dān)更換配件的成本，我公司不會(huì)追加其他費(fèi)用。

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【售后服務(wù)承諾】：

1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員快的時(shí)間內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

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（三）維修響應(yīng)時(shí)間

在接到客戶有關(guān)設(shè)備故障的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在24個(gè)小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，第一時(shí)間通過電話指導(dǎo)解決，如果解決不了，我們最快時(shí)間安排服務(wù)人員。

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